Informativa sui rimborsi
DIRITTO DI RECESSO
I contratti di acquisto conclusi con MUSAE STUDIO sono soggetti al Decreto Legislativo n. 206/2005, che conferisce all'acquirente il diritto di esercitare il diritto di recesso.
A chi si applica: Questo diritto si applica ai privati (consumatori) che agiscono per scopi che possono essere considerati estranei alla loro attività commerciale.
Pertanto, gli acquisti effettuati da rivenditori e aziende (B2B) sono esclusi dal diritto di recesso.
Cosa comporta: Il consumatore ha il diritto, entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, di esercitare il Diritto di Recesso.
Questo diritto consente al consumatore di restituire l'articolo acquistato al venditore e ricevere un rimborso del prezzo di acquisto.
I prodotti personalizzati secondo le specifiche del cliente sono esclusi dal Diritto di Recesso (Art. 59, lettera c del Codice del Consumo).
Come esercitarlo: I beni acquistati possono essere restituiti entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione (Decreto Legislativo 206/2005), senza la necessità di fornire un motivo per il reso.
Per esercitare questo diritto, è necessario inviare un'email a HELP@MUSAESTUDIO.COM, specificando "Richiesta di Reso e Numero dell'Ordine" nell'oggetto, oppure contattarci tramite WhatsApp al +39 389 858 9349.
Secondo le normative attuali, il costo della spedizione per la restituzione è a carico del cliente.
NOTA BENE: Prodotti danneggiati o articoli che non si trovano nella loro confezione originale e sigillata non saranno rimborsati e verranno restituiti al mittente, con i costi di spedizione a carico del destinatario.
TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO Gli articoli che decidi di restituire saranno completamente RIMBORSATI, SOSTITUITI e/o CAMBIATI.
Una volta ricevuto il tuo reso, verificheremo l'integrità degli articoli. Ti preghiamo di concedere fino a 7 giorni lavorativi per questo processo di verifica, dopodiché ti invieremo una conferma di accettazione via email.
Il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione della merce, per l'importo pagato per i prodotti restituiti, come indicato sulla Ricevuta d'Acquisto, escludendo le spese di spedizione secondo le normative vigenti (Art. 5, comma 6, Decreto Legislativo n. 185 del 22/05/1999).
Il rimborso sarà effettuato dopo l'accettazione, direttamente sul conto PayPal utilizzato per l'acquisto e nella stessa valuta.
Dovresti vedere il rimborso nel tuo conto entro 14 giorni; tuttavia, ti informiamo che questo termine potrebbe variare a seconda delle procedure di PayPal e/o bancarie.
Se non vedi il rimborso nel tuo conto dopo 14 giorni dalla consegna del reso, non esitare a contattarci.
ODR: PIATTAFORMA EUROPEA PER LA RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE PER I CONSUMATORI La Commissione Europea ha reso disponibile la piattaforma ODR a tutti i cittadini europei per risolvere le controversie tra consumatori e commercianti riguardanti contratti di acquisto o servizi online.
Puoi accedere alla piattaforma ODR per ulteriori informazioni.